Resi e Rimborsi
GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI 90 GIORNI
Crediamo nella semplicità e nella costanza.
Per questo offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati valida 90 giorni dalla consegna del prodotto.
Se dopo un utilizzo corretto e costante non sei soddisfatto, puoi richiedere un rimborso.
CONDIZIONI PER IL RIMBORSO
Per poter accedere al rimborso, è necessario rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere stato utilizzato per un periodo adeguato
- È richiesto un utilizzo costante e conforme alle istruzioni
- La richiesta deve avvenire entro 90 giorni dalla consegna
Questo perché il prodotto è progettato per funzionare nel tempo e non con un utilizzo occasionale.
COME RICHIEDERE UN RIMBORSO
Per avviare una richiesta:
- Invia una email a info@podagen.it
- Indica:
- Numero d’ordine
- Nome e cognome
- Motivo della richiesta
Il nostro team ti risponderà con le istruzioni per completare la procedura.
RESTITUZIONE DEL PRODOTTO
In alcuni casi potrebbe essere richiesta la restituzione del prodotto.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione
- Il prodotto deve essere restituito all’indirizzo che verrà fornito via email
Non accettiamo resi inviati senza autorizzazione.
TEMPI DI RIMBORSO
Una volta approvata la richiesta:
- Il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi
- Le tempistiche di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato
In alcuni casi, per velocizzare il processo, potremmo proporre un rimborso tramite bonifico bancario.
ORDINI NON RIMBORSABILI
Non è possibile richiedere rimborso nei seguenti casi:
- Ordini effettuati con uso improprio o non conforme del prodotto
- Richieste oltre i 90 giorni dalla consegna
- Prodotti acquistati da rivenditori terzi non autorizzati
DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)
Ai sensi della normativa europea, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di motivazione.
Condizioni:
- Il prodotto deve essere non utilizzato e in condizioni originali
- Deve essere restituito nella confezione originale
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna
- Includi foto del prodotto ricevuto
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.
ANNULLAMENTO ORDINI
Gli ordini possono essere annullati solo se non sono ancora stati elaborati.
Una volta avviata la spedizione, sarà necessario attendere la consegna e procedere con eventuale reso.
CONTATTI
Per qualsiasi richiesta:
Podagen™
Email: info@podagen.it